前言：

經(jīng)濟(jì)下滑，客流量下降，訂單數(shù)減少，尤其是近年來(lái)電商的發(fā)展如火如荼，大大沖擊著實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，倒閉者破產(chǎn)者比比皆是，一些聲音也在叫囂著迎來(lái)電商 的黃金時(shí)代，實(shí)體店的鼎盛期已成過(guò)去式，是否真是“電商”亂石穿空驚濤拍浪，而“店商”亟待檣櫓灰飛煙滅了呢，不敢貿(mào)貿(mào)然下決斷，只能層層發(fā)掘，細(xì)致剖析電商 和實(shí)體店的長(zhǎng)板短板，再做定論不遲。

1.“店商”翹首盼君來(lái)卻日日不見(jiàn)君， 實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本高，主要有經(jīng)濟(jì)成本：

店面的選址和規(guī)劃；租金的繳納和店面的裝潢；電費(fèi)水費(fèi)物業(yè)費(fèi)等一些雜費(fèi)，一些大型的賣(mài)場(chǎng)還存在商品被人為損毀或盜竊的風(fēng)險(xiǎn)；細(xì)分之下還有人力成本：?jiǎn)T工的招募和培訓(xùn)，人員流動(dòng)帶來(lái)的隱藏成本損失，以上大致包括實(shí)體店的的前期營(yíng)運(yùn)成本。

2.營(yíng)業(yè)時(shí)間設(shè)限

除了24小時(shí)便民店之外鮮少見(jiàn)全天候營(yíng)業(yè)的實(shí)體店，這在無(wú)形之中就流失了一批潛在客戶，在成本不變的情況下盈利減少。

3.過(guò)度服務(wù)的負(fù)面性

諸如屈臣氏等實(shí)體店內(nèi)會(huì)大量招募導(dǎo)購(gòu)員，進(jìn)行尾隨客戶的一對(duì)一細(xì)致講解服務(wù)，但就我身邊的親朋好友反應(yīng)說(shuō)，“如果沒(méi)有這些導(dǎo)購(gòu)員，他們可能會(huì)逛的更久 一點(diǎn)”。

4.在產(chǎn)品推廣的形式單一傳統(tǒng)而投入大

舉個(gè)例子：一些大型的品牌會(huì)搶奪央視新聞聯(lián)播后的黃金檔插播廣告時(shí)間或者在傳統(tǒng)媒介渠道比如報(bào)紙電視廣播上所消耗的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是中小企業(yè)品牌所能承 受的；取得的效果也不一定會(huì)比網(wǎng)店的社交軟件，搜索引擎等廣告平臺(tái)上的推廣來(lái)的迅猛直接。

5.不利于客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)和加深實(shí)體店的流動(dòng)性比較大，不易記錄和維系客情關(guān)系客戶，實(shí)體店在客戶的忠誠(chéng)度上明顯心有余而力不足。